Refund policy

🇮🇹 Politica di Rimborso

Politica di Rimborso e Reso

Da Dermly vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Questa politica spiega la nostra Garanzia di Rimborso, i resi standard e come vengono elaborati i rimborsi.

Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 30 Giorni

Ogni kit Dermly è coperto dalla nostra Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 30 Giorni. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, contattaci a dermly.it@gmail.com entro 30 giorni dalla consegna con il numero del tuo ordine e ti rimborseremo l'intero importo sul tuo metodo di pagamento originale.

Resi Standard (Prodotti Non Utilizzati)

Offriamo una politica di reso di 30 giorni dalla data di consegna. Per essere idoneo al rimborso completo, il prodotto deve essere non utilizzato, includere tutti i componenti, essere nella confezione originale e accompagnato dalla prova d'acquisto.

Per iniziare un reso, contattaci a dermly.it@gmail.com. I resi devono essere approvati prima dell'invio — i prodotti restituiti senza approvazione preventiva non saranno accettati. Se il tuo reso viene approvato, ti forniremo le istruzioni su come e dove inviare il pacco.

I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, tranne per prodotti difettosi, danneggiati o errati (vedi Danni e Problemi qui sotto). Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato e di imballare il prodotto in modo sicuro, poiché Dermly non è responsabile per resi smarriti o danneggiati durante il trasporto.

Condizione dei Prodotti Restituiti

I resi che arrivano danneggiati, incompleti o che mostrano segni di utilizzo o manomissione possono essere rifiutati o approvati solo per un rimborso parziale, a nostra discrezione dopo l'ispezione. Trattandosi di un prodotto per la cura personale, i prodotti aperti o utilizzati non possono essere rivenduti per motivi igienici e non sono idonei al reso standard. Se il prodotto non ha funzionato per te, utilizza invece la nostra Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 30 Giorni sopra indicata.

Danni e Problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della consegna. Se il prodotto arriva difettoso, danneggiato o errato, contattaci a dermly.it@gmail.com entro 7 giorni dalla consegna con il numero d'ordine e le foto del prodotto e della sua confezione. Sistemeremo tutto con una sostituzione o un rimborso completo, senza alcun costo per te.

Prodotti Non Restituibili

I prodotti per la cura personale che sono stati aperti o utilizzati non possono essere restituiti per motivi igienici (sono coperti dalla nostra Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 30 Giorni). Le carte regalo non sono rimborsabili.

Cambi

Il modo più veloce per ottenere il prodotto desiderato è restituire il prodotto originale e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine separatamente.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il tuo rimborso è stato approvato. I rimborsi approvati vengono emessi automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Nota che le banche e i fornitori di carte di credito potrebbero richiedere tempo aggiuntivo per l'elaborazione.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, contattaci a dermly.it@gmail.com.